針對本輪突發疫情，石家莊市四區及有關地市縣區實行居家辦公、暫停營業等措施，河北銀保監局積極貫徹落實郭樹清主席批示精神，統籌做好疫情防控、金融監管和金融服務工作。

監管強引領，確保“三不減”

河北銀保監局黨委靠前指揮，第一時間召開疫情防控專題會議，統籌部署疫情防控、金融監管和金融服務工作。印發《關于統籌做好疫情防控、金融監管和金融服務工作的通知》，提出“三個不減”要求。

疫情防控力度不減。要求各級監管部門、轄內銀行保險機構嚴格按照當地政府要求，配合做好全員核酸檢測、居家隔離等疫情防控工作，積極通過電話、視頻等方式保持高效溝通，確保各項應急工作任務要求傳導順暢、執行到位。倡導符合條件的同志積極投身志愿者行動。

基礎金融服務覆蓋面不減。督促轄內銀行保險機構積極通過線上等無接觸方式高效辦理網上支付、匯款、繳費、防疫資金劃撥等基礎金融業務，有效滿足居民居家期間基本金融服務需求，確保服務內容和速度不受影響。

監管運行效率不減。要求機關各部門和轄內有關分局建立重要緊急監管事項臺賬，搭建重要緊急監管事項查詢平臺，督導各項重要緊急監管工作，確保節奏緊湊、落實到位。

靜默不靜止，服務不停擺

河北銀保監局督促轄內銀行保險機構嚴格貫徹落實屬地政府疫情防控要求，在做好自身防護的基礎上，保障金融服務不間斷、不減速、不降質。

扎實做好疫情防控和安全生產工作。指導轄區各銀行保險機構迅速行動，統籌開展疫情防控和安全生產工作。一方面，根據屬地政府要求，對疫情防控工作作出專題部署，實行領導帶班值守制度，有序開展疫情摸排，增加防疫物資儲備，加強衛生消殺，做好員工關心關愛工作。另一方面，啟動應急預案，運用科技手段保障業務運行，加強重要網絡、系統檢測、維護，線上線下開展安保巡查，及時排查安全隱患。

河北銀行加強網絡維護，確保業務系統安全運行。

千方百計保障金融服務“不掉線”。各銀行保險機構開啟“云戰疫”模式，保留必要營業網點的同時，創新優化、拓展電子渠道業務功能，豐富完善“非接觸式服務”渠道，通過自助機具，網銀、手機客戶端提供7×24小時全天候金融服務。通過官微、朋友圈、客戶群、抖音等推廣線上金融服務，并及時推出線上業務操作指南。啟動應急機制，切換業務模式，簡化業務程序。提前預判流程問題，及時向上級機構申請必要權限，為防疫抗疫資金流轉“加速度”。

農業銀行河北分行對公國際業務集中作業中心人員堅守崗位，全力保障疫情期間全省國際業務運行“不斷檔”。

志愿暖人心，抗疫有信心

面對本輪突發疫情，河北銀保監局及轄內各銀行保險機構積極響應河北銀保監局黨委號召，局領導帶頭，有條件的黨員干部在做好自身防護的同時，踴躍投身抗疫志愿者行動，協助所在社區做好信息統計、物資配送、核酸采檢、秩序維護、環境消殺、警戒值守等工作。

此外，還充分運用自身新媒體賬號、客戶微信群及媒體平臺，開展防疫、公共衛生及防詐騙知識宣傳普及工作，講好生動抗疫故事，正確引導網絡輿論，穩定社會預期，增強、傳播抗疫必勝信心。部分機構還在微信公眾號或服務App內開通了醫療咨詢、疫情信息登記、核檢結果查詢等功能，以各種形式助力疫情防控。