在東方農商銀行,有這樣一位支行行長,從獨立審批人,到支行行長兼運營主管;從墟溝人,到“沙河人”,短短二十余天,他就成為了當地小有名氣的“早市行長”。
他就是東方農商銀行沙河支行行長程昉。為了把更多普惠產品送到老百姓手里,把更多金融知識傳播給老百姓,從到沙河的第一天起,他就帶領團隊,以“早市”為突破口,加強走訪,精準營銷,用實際行動踐行普惠城鄉的銀行使命。
工作積極 竭盡全力抓營銷 不忘初心 雖然崗位有所變化,但程昉對工作的熱情與負責始終沒有變。作為一名土生土長的連云人,到沙河工作,他需要從零開始,重新發展客戶群體。方法總比困難多,自他擔任沙河支行行長兼運營主管的那一天起,就幾乎沒有休息過。因運營主管營業期間無法離開廳堂,于是他充分利用營業以外的時間,早上5:50從家出發,6:50到沙河鎮集貿城開始早市走訪宣傳,中午帶領員工開展電話營銷,晚上下班對沿街商鋪進行走訪。每一次行動,他都身先士卒,帶頭沖鋒,與員工想在一起、干在一起。每天他都是第一個到,最后一個離開。 營銷創新 齊心協力增效益 贛榆片區沙河支行地處沙河鎮中心街的西南角,位置相對較偏,當地老百姓認知度還沒有完全打開。程昉認為只有依靠腳踏實地的走訪宣傳才能“破冰”。因此他的走訪從不浮于表面,不單純計較數量與速度,到每家每戶都靜下心來與商戶交流,認真了解商戶的各類需求,用心記錄商戶信息,耐心聽取商戶的意見與建議,在此基礎上識別目標商戶,挖掘潛在需求。他深知,只有通過一流的服務、差異化的營銷才能真正獲得老百姓的認可。為緩解客戶辦理業務時等待時間較長的不滿情緒,他在柜臺前放置了精致的糖果,在柜員為客戶辦理業務的時候,柜員都會邀請客戶品嘗糖果。雖然只是一個小小的舉動,但卻實實在在溫暖了客戶。 效果初顯,再接再厲迎佳績 在程昉的帶領下,支行全員的積極性和執行力得到充分調動,團隊員工都積極主動地投入到開門紅的宣傳中來,邁開了主動營銷的第一步。員工們認識到只要產品適合,活動到位,服務貼心,大部分客戶對我行都表現出極高認可度。二十多天的時間,沙河支行以客戶為中心,以市場為導向,突出發展重點,存款抓住源頭,取得較為明顯的效果,在當地的社會影響力得到進一步提升,客戶認可度逐步增強,各項業務穩步發展。截至1月28日,沙河支行儲蓄存款較年初增長1303萬,營銷掃碼付27戶,發放金融知識宣傳折頁500余份。
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