山西絳縣農商銀行深入貫徹落實省聯社黨委“1234”工作思路和舉措，堅持“改革、發展、穩定”六字方針，樹立“以客戶為中心”的服務理念，構建“四個三”營銷模式，多點發力推進客戶拓展，取得了顯著成效。截止目前，全行存、貸款客戶、銀行卡、電子銀行、手機銀行、微信銀行、晉享e+商戶等達39萬余戶，比年初增長12.6%。

一、建立“三級聯動機制”，夯實營銷基礎。做到任務明確，職責分明，層層有擔子，人人有壓力，一級抓一級，把客戶拓展工作落到實處。一是黨委班子。班子成員主動帶頭對接政府、財政類、大型行業類商戶，同時黨委班子不定時前往基層網點了解營銷開展情況，對營銷過程中存在的問題及時解決。二是中層干部。中層干部主要負責對營銷方案的落實，政策的講解以及人員的協調配合，并主動對接鄉鎮政府、市場管理方以及購物中心，確定合作方式，集中開展營銷。三是全員營銷。全員負責對市場、沿街商鋪、企業廠礦、景點、學校等開展上門營銷，通過微信群、朋友圈等個人人脈關系，做到應發盡發、廣泛營銷、全面覆蓋。

二、緊盯“三類重點客戶”，擴大營銷覆蓋面。一是沿街商戶。通過積極走出去、采取網格化走訪營銷方式，對沿街商戶開展“地毯式”外拓營銷，構建起營銷網格化精準管理。通過網格化營銷，摸清商戶需求，建立商戶信息臺賬，儲備客戶資源，為商戶提供優質的金融服務。通過多頻次、多時段外拓走訪進一步加大與商戶之間的關系，提升絳縣農商銀行的品牌形象。二是機關單位。首先，優化營銷方案。修訂完善了《農商銀行“進機關”營銷活動方案》，制定“黨建+”進機關營銷優惠政策，對機關黨員進行利率優惠，政策傾斜。其次，黨員帶頭認領。班子成員、中層干部、黨員充分發揮資源和人脈優勢，對全縣財政事業單位進行主動認領。第三，組建專業團隊。以營業部牽頭，小微部、零售部、信貸部、包片部室、包片“核心”員工通力配合，開展機關系列營銷活動，確保“樣板”在全縣遍地開花。三是青年群體。首先優化金融產品，滿足青年創業需求。創新推出了“創業貸”“首戶快貸”等信貸產品，通過微信、抖音平臺積極開展“線上+線下”的雙渠道宣傳營銷，加大產品宣傳力度，讓更多的青年創業了解金融產品，滿足了他們不同的需求。其次，針對青年特點，以微信、抖音等線上平臺為渠道，為廣大青年創業群體提供高效、便捷的金融服務，從而推動青年優質客戶的拓展。今年以來，該行已為青年客戶累計發放“創業貸”“首戶快貸”等貸款6500余萬元，拓展青年群體客戶3652戶。

三、做好“三個精準服務”，提高營銷成功率。一是提供“鏈條式”服務。年初，為有效激發全員客戶銷積極性，總行有關部門深入全行16家網點了解在客戶營銷拓展中遇到的難點、堵點、解決一線營銷人員面臨的實際問題。如在信用卡營銷過程中，結合省聯社信用卡考核口徑進行及時調整，趕赴網點宣講最新政策，搶抓營銷時機，為信用卡營銷任務全面完成打下基礎。二是提倡“一站式”服務。主動在各營業大廳內對各類最新的金融產品進行廣泛宣傳，通過不間斷開展廳堂微沙龍活動，減少緩解客戶業務辦理過程中的等待焦急心理；充分運用介紹消費者權益、防電信詐騙、防范非法集資等宣傳契機，主動與客戶交流互動宣傳存、貸款，手機銀行、微信銀行、信用卡等金融產品；柜員在辦理業務時，充分運用一句話營銷模式，向等待辦理業務的客戶營銷手機銀行、晉享生活等智能場景化APP，有效增強客戶粘性，增加客戶滿意度。三是打造“場景式”服務。在銀行卡營銷過程中，該行結合轄內消費者用卡實際，全力打造場景式消費服務，推出“每月最高節省286元”暢享優惠活動，活動涵蓋話費充值、商超購物、甜品、洗車、醫療、美食、加油等各個消費場景，極大提升了客戶消費用卡使用積極性。

四、落實“三個指標掛鉤”，激發營銷動力源。一是與綜合考評掛鉤。結合轄內實際，制定詳細的客戶營銷工作實施細則，將目標分解到人，責任到人，落實措施細化到周，按日開展通報，按月進行調度，同時不定期開展分析會、約談會，確保壓力傳導到位。二是與工資績效掛鉤。充分發揮績效考核獎勵機制的“指揮棒”作用，多勞多得，獎優罰劣，激發全員客戶營銷積極性，確保“人人身上有目標 個個肩上有擔子”，促使客戶營銷質與量的提高。三是與評先獎優掛鉤。在微信公眾號設置“龍虎榜”“牛人榜”專欄，對客戶、存款、貸款、信用卡、電子銀行等營銷排名進度進行公布，加大獎勵力度，充分調動全員營銷積極性，在全行掀起你爭我趕、相互學習、相互促進的濃厚營銷氛圍。